声明:本文根据真实社会现象改编,人物姓名均为化名,旨在展现当代社区生活的复杂面貌。
这个建于2012年的小区,他几乎是看着它从一片工地变成现在这个拥有1200户居民的大型社区。
12年来,老张见过太多。他看着第一批业主兴高采烈地搬进新房,看着房价从每平米8000涨到现在的25000,也看着小区从当初的和谐变成现在的复杂。
刚开始那几年,大家都挺客气的。老张回忆着,见面都会打招呼,有什么事也好商量。但是慢慢地,人多了,问题就出来了。
翠湖花园分为三个区域:A区是30层的高层住宅,B区是18层的小高层,C区是6层的多层建筑。
我在这儿站了12年,什么人没见过?老张摇摇头,业主大概分三种,每种都有自己的特点,但要说最让人头疼的,还真不是你想的那种。
早上7点,老张准时到岗。这一段时间正是上班族出门的高峰期,也是他一天中最忙碌的时候。
A区的业主通常开着豪车出门,奔驰、宝马、奥迪是标配,偶尔还能看到保时捷和玛莎拉蒂。他们穿着得体,谈吐不凡,看起来就是成功人士的样子。
这个王总,老张早就认识。开着一辆价值200万的玛莎拉蒂,在A区买了一套300平的大平层,据说是做房地产生意的。
老张连忙小跑着去看,果然,王总的车位被一辆白色轿车占了。车位上贴着王总专用的牌子,但那辆白色轿车的车主显然不在意。
老张只好打电话给物业,然后通过小区广播寻找车主。折腾了十几分钟,车主才匆匆赶来挪车。
这样的事情,几乎每天都在发生。A区的业主们似乎总是很忙,也总是很急,而且理所当然地认为保安就应该为他们的一切不便买单。
这一拖就是三个月。催得紧了,王总还会不高兴:我一个月的收入比你一年都多,会差你这点物业费?就是忘了,催什么催?
A区32栋的李女士更是典型。她在A区买了两套房,一套自住,一套出租。但她经常把租客的车停在别人的车位上。
A区的业主装修也是让人头疼的事。他们装修起来动静很大,经常是早上7点就开始,晚上10点还不停。邻居投诉,他们就说:我花钱买的房子,何时装修不是我说了算?
A区23栋的张总装修的时候,为了扩大客厅,竟然想把承重墙打掉。物业发现后制止,他还很不高兴:我请的是最好的设计师,他们说没问题。
最后还是通过有关部门介入,才阻止了这次危险的装修。但张总从此对老张他们更是爱理不理,见面连招呼都不打。
让老张印象最深的是A区的业主聚会。他们偶尔会在小区的公共区域搞聚会,摆上香槟和红酒,谈论着股票、投资、生意上的事情。
聚会一直持续到深夜,音乐声、谈笑声在小区里回荡。其他业主投诉噪音,老张去劝说,得到的回复是:我们交这么多物业费,在自己小区里聚个会都不行?
第二天,老张看到小区的草坪上到处是垃圾,香槟瓶、餐盒、烟头散落一地。他默默地开始清理,心里说不出的憋屈。
但是,A区业主的问题还不止这些。他们中的一些人,仗着自己有钱有势,经常对小区的管理指手画脚。
改善小区环境是物业公司的职责,我们已交了物业费了。A区业主委员会的代表说。
当物业公司提出需要额外收费时,他们又开始推脱:这些都是基础服务,应该包含在物业费里。
老张夹在中间,经常要面对各种质疑和指责。A区的业主们习惯了被服务,他们都以为花钱买房就应该享受最好的待遇,而保安、清洁工这些服务人员,就应该随叫随到,有求必应。
老张记得,有一次A区的业主在群里发了一张在米其林餐厅用餐的照片,配文:生活就应该精致一点。结果引来了其他业主的不满,群里吵了一整天。
但这样的事情总是反复发生,A区的业主们似乎很享受这种优越感,而其他业主的不满情绪也在日积月累。
老张有时候想,如果A区的业主们能够低调一点,多一些同理心,小区的氛围可能会好很多。
相比A区业主的高调和挑剔,C区的业主虽然经济条件一般,但带来的麻烦却不少。
C区都是6层的多层建筑,房价相对便宜,住户构成也很复杂。有退休的老人,有刚工作的年轻人,还有一些外来务工人员。
早上6点,老张在小区里巡逻时,经常能看到C区楼下晾晒着各种被子、衣服。按照小区规定,不允许在公共区域晾晒物品,但C区的居民们似乎并不在意这些规定。
什么影响环境?我们老祖宗晒了几千年被子,也没影响什么环境。你们这些规定就是没事找事。李大爷不但不收被子,还多拿了几床出来。
这样的对话,老张几乎每天都要重复好几遍。除了晾晒物品,C区的居民还喜欢在楼下种菜。
C区3栋的王阿姨,把楼下的一小块绿地开垦成了菜园,种上了小白菜、萝卜、葱。老张去劝说,她振振有词:种菜有什么不好?既环保又能吃,比种那些没用的花草强多了。
我又没破坏绿化,我这是改良绿化。你看我种的菜多好,绿油油的,比原来的草好看多了。王阿姨一边说,一边给菜浇水。
每天早晚,C区楼下到处都是狗屎,臭味难闻。老张经常要花时间清理这些污物。
张叔叔,能不能管管他们遛狗的?C区的一位年轻住户找到老张投诉,我每天上班都要小心翼翼地避开那些狗屎,实在太恶心了。
遛狗带什么袋子?狗拉屎是天性,又没法控制。C区6栋的刘大叔不以为然,再说,狗屎又不是垃圾,过几天就分解了,还能当肥料。
影响什么?我们小时候村里到处都是鸡屎狗屎,也没见谁有意见。现在的人就是矫情。刘大叔说完,牵着狗就走了。
C区4栋的住户经常在楼下打牌、下棋,从早上一直到深夜。他们大声说话、开玩笑,声音在楼间回荡,影响其他住户休息。
老张去劝说,得到的回复是:我们又没在楼道里打牌,这是公共区域,大家都可以用。
最让老张印象非常深刻的是C区的装修问题。由于房子相对便宜,很多住户买了房后都要重新装修。但他们的装修时间完全不规律,经常是早上6点就开始,晚上11点还在施工。
什么规定时间?我请师傅不容易,师傅有空就得干活。再说,白天我要上班,只有早晚有时间看着。住户说得理所当然。
邻居投诉噪音,装修的住户就会说:大家都是邻居,相互理解一下。我装修完了,以后就不吵了。
但问题是,C区经常有人装修,这家装修完了,那家又开始。噪音问题始终没断过。
可能是因为楼层不高,一些住户养成了随手从窗口扔垃圾的习惯。烟头、果皮、包装袋从楼上飞下来,楼下的行人要随时小心。
让老张最无奈的是C区住户的集体行为。他们经常因为一些小事集体投诉或抗议。
老张夹在中间,既要执行物业公司的规定,又要面对住户的不满,经常感到左右为难。
小区偶尔有一些免费活动,比如发放绿植、清洁用品,C区的住户总是排在最前面,而且经常是一人领多份。
有时候老张看到一些住户把小区里的花草偷偷挖走,拿回家种。问起来,他们会说:反正也是要修剪的,我拿回去种种,不浪费。
更让人哭笑不得的是,C区的一些住户经常在小区里捡废品。他们把捡到的纸箱、瓶子堆在自己家门口,楼道里堆得满满当当。
我这是环保,变废为宝。再说,这么多东西能卖钱,我又没偷没抢。住户振振有词。
C区住户的另一个特点是喜欢串门聊天。他们经常在楼道里、楼下聚集,聊家长里短,声音很大,一聊就是几个小时。
有时候老张路过,会听到他们在议论小区里的各种事情,包含别的住户的隐私。这些闲言碎语传播得很快,经常会引起不必要的误会和矛盾。
尽管C区住户的问题很多,但老张发现,他们中的大多数人本性并不坏,只是生活小习惯和观念与现代社区生活的要求有些脱节。
他们大多来自农村或小城镇,习惯了比较自由随意的生活方式。对于小区的各种规定,他们往往不理解,也不太愿意配合。
但是,当小区里真的出现一些明显的异常问题时,比如有住户需要帮助,C区的住户往往是最热心的。
他们七手八脚地把老人扶起来,有人打120,有人联系家属,有人陪同去医院。
虽然他们平时有些小毛病,但关键时刻还是很有人情味的。老张这样评价C区的住户。
然而,这种人情味往往也会带来一些问题。C区的住户之间关系紧密,若发生矛盾,往往会牵涉到很多人,小事也会变成大事。
有一次,两家住户因为楼上漏水的问题发生争执,很快就演变成两个楼栋的住户对立。
一边说楼上的住户不负责任,一边说楼下的住户无理取闹。争执持续了一个多月,最后还惊动了街道办事处。
C区的住户虽然不像A区的住户那样高高在上,但他们的问题更加琐碎和复杂,要消耗更多的时间和精力去协调。
然而,就在老张认为自身已经摸透了小区里各种住户的脾性时,他却发现了一个让他更加头疼的秘密。
其实啊,老张点燃一支烟,深深地吸了一口,最让我头疼的,不是A区那些有钱人,也不是C区那些老住户。